智慧法院建设已进入向智能化、协同化、泛在化转型升级阶段,充分挖掘信息化建设对法院业务的辅助支撑潜力,逐步实现法院信息系统由“管理型”向“服务型”的转变,是当前智慧法院建设实践的重要一环。在当前法院高位运行的收案量下,存在大量的事务性工作,迫切需要人工智能技术为一线法官团队减负增效、释放人力。为此,数字化劳动力(AI+RPA)为增强法院智能办案辅助能力提供了一条灵活、便捷、高效的解决思路。
机器人流程自动化(robotic process automation,RPA),又称数字化劳动力(digital labor),是一种通过模拟人与软件系统的交互过程,实现由软件机器人自动化执行工作流程的技术应用。通过使用用户界面层中的技术,模拟人类行为,记录键盘鼠标动作并自动回放,从而代替人工执行计算机的批量化操作,出色完成大量重复性、定义清晰、有固有逻辑的工作。
RPA作为智能化的鼠标和键盘,可不受人员限制、工作繁多之累,摆脱人海战术,以自动化运行模式,显著减轻法官、法官助理、书记员日常工作负担,实现法官团队“减负增效”。汪清法院应用RPA数字化劳动力之前,在司法公开方面,存在着大量的人工重复的键鼠操作,严重影响了司法公开工作进度。在执行工作方面,存在着分散模式运行的事务性工作,不仅消耗人力多,影响效率,甚至可能产生案件积压。经过前期充分调研,汪清法院迅速投入到RPA数字劳动力的应用实践,先后确定司法公开、执行事务性工作两方面作为机器人流程自动化(RPA)试点应用场景。
场景一:“RPA”+司法公开
以往司法公开工作中,存在大量人工重复的键鼠操作,如一次电子送达耗时约8分钟,送达或公开不成功还需重复点击再次操作,不但增加了工作量,也大大降低了工作效率。围绕这一痛点,在司法公开中文书笔录公开和电子送法方面,主动导入RPA数字化劳动力。在当前应用中,法官只需准备好当天需要完成的案件列表,一键启动数字化劳动力,RPA机器人自动将文书进行电子送达,后对案件文书进行精准公开,实现“一键OK”自动化。
场景二:“RPA”+执行工作
以往的执行工作中,执行法官需要频繁的在系统间进行切换,手动鼠键录入、导出、上传等操作完成难度低,消耗大量人力的工作。为解决这个问题,汪清法院对分散的执行事务性升级为“集约型事务”,由专门团队负责,主动导入RPA数字化劳动力,运用到立案文书制作、总对总查控自动定期查询、财产反馈表集中下载、传统查控节点自动填入工作当中。专门团队只需启动RPA机器人,即可实现各项事务性工作自动化、高效化、有序化执行。
RPA运用成效
(一)有效促进工作流程自动化、智能化升级。运用数字化劳动力,可将日常繁琐、固化、重复的事务性工作进行自动化、智能化运行,从而实现优化工作流程、提高工作效率、降低操作失误率的任务目标。RPA日常可协助多名执行法官、法官助理及书记员高效、有序处理各项事务性工作,为原有工作流程进行自动化、智能化赋能。
(二)有效提升事务性工作集约化处理能力。改变以往通过人力进行数量分工的集约工作模式,充分运用数字化劳动力特性,将流程环节进行单独拆分,由数字化劳动力读取法官准备好的工作清单所涉及的案件相关信息,按照流程顺序,进行批量自动化操作,以更高效智能的方式促进法院的集约化处理能力提升。
(三)有效提高智能助理数据化运营能力。以往信息系统对工作执行过程的数据统计不够充分,但数字化劳动力所有执行情况均可在管控平台中予以记录,每日的工作量、工作效率、工作内容均可实现可视化,不同时间段的工作压力可直观了解,找到各类型事务性工作的工作高峰,从而为法院进行人员调配、流程优化提供决策支持。
汪清法院自运用RPA数字化劳动力以来,司法公开与执行工作取得显著成效,人力资源得到充分释放,审判执行实现减负增效,集约工作实现转型升级。在司法公开方面,电子送达、文书公开、笔录公开,每百次案件操作可分别节约时间5.9小时、4.7小时、4.7小时,分别节约操作次数1600次、1434次、1434次;预计全年减少人工值守1214小时、976小时、976小时。在执行方面,执行通知书、财产报告令制作平均用时缩短47%,执行通知集约制作平均用时缩短61%,财产报查平均用时缩短60%,每百次执行通知文书制作、执行裁定书制作、财产报查可分别节约操作次数5000次、4000次、3500次,财产查看效率提升60%,财产查冻准确率接近100%。
可复制推广性
RPA+AI是针对键鼠操作的革命性优化技术,具备智能辅助能力强、执行成果见效快、运行环境安全可控的特点,不同以往的信息化建设工作“重”、开发“难”、见效“慢”、成本“高”,是目前解决操作负累最灵活、轻便、快捷、低成本的方式。法院引入RPA数字化劳动力,能大大提升法官团队工作的自动化及智能化水平,同时在不改变现有系统、现有业务流程、不依赖API接口资源的前提下,快速、高效、低成本地协助现有法院信息化系统从管理型向服务型转变。
未来,汪清法院将在固化取得成果基础上,不断延伸RPA能力边界,拓宽应用场景,着力实现诉讼服务便捷化、核心业务智能化、执行工作高效化、行政管理科学化、科学决策精准化。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2022-11-30 10:04:17
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